1. Aceptación
Estos términos regulan la prestación de los servicios de Resaltia (en adelante, los «Servicios»): Resaltia Audit, Resaltia Chatbot, Resaltia eCommerce y servicios complementarios de consultoría y desarrollo. Al contratar cualquiera de ellos aceptas estas condiciones, junto con el aviso legal y la política de privacidad.
2. Servicios y alcance
Cada Servicio se presta de acuerdo con un presupuesto cerrado por escrito que detalla alcance, plazos, hitos, entregables y precio. Cualquier ampliación posterior se acordará por escrito y puede suponer un nuevo presupuesto.
Resaltia Audit
- La auditoría se entrega en formato PDF al email facilitado.
- Es gratuita y se ejecuta una vez por solicitud y URL.
- El informe se basa en datos disponibles en el momento del análisis y puede incluir recomendaciones cuya implementación queda a criterio del cliente.
Resaltia Chatbot
- Servicio de configuración y mantenimiento de chatbots en plataformas de mensajería (WhatsApp Business, Instagram, Messenger).
- El cliente es responsable de las cuentas en dichas plataformas y de cumplir sus términos.
- Cuando el servicio implique tratar datos personales de los clientes finales del cliente, se firma el Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA).
Resaltia eCommerce y consultoría
- Comprende el desarrollo de webs corporativas, tiendas online (Shopify u otras plataformas) y servicios de SEO/optimización.
- El alcance se define en cada presupuesto.
- Tras la entrega, ofrecemos un periodo de soporte conforme a lo pactado.
3. Precios y forma de pago
Los precios figuran en cada presupuesto, en euros y con el IVA correspondiente cuando aplique. Salvo pacto distinto, se establece un anticipo del 30 % al firmar y el 70 % restante a la entrega. El impago habilita a Resaltia a suspender el servicio.
4. Propiedad intelectual
El cliente recibe los entregables (código, diseño, contenido) en propiedad una vez completado el pago. Resaltia se reserva la mención «desarrollado por Resaltia» en el footer del sitio salvo pacto distinto.
Las herramientas internas, plantillas, librerías propias y el conocimiento técnico (know-how) de Resaltia siguen siendo de Resaltia.
5. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial cualquier información recibida durante la prestación, incluso después de finalizada la relación.
6. Limitación de responsabilidad
Resaltia responde por los daños directos y previsibles derivados del incumplimiento de los Servicios, hasta el importe efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores. No responde por daños indirectos (lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos) salvo dolo o negligencia grave.
7. Terminación
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con preaviso de 30 días. En caso de incumplimiento grave, sin preaviso. Las cantidades ya devengadas se mantendrán.
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad y, cuando proceda, por el acuerdo de encargado de tratamiento.
9. Modificaciones
Resaltia podrá modificar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Las modificaciones se publicarán en el sitio.
10. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Las controversias se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente cuando sea consumidor; en otro caso, a los del domicilio del titular.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos: contacto@resaltia.com.