En Resaltia nos tomamos la privacidad muy en serio. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [NOMBRE LEGAL]
- NIF: [NIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN]
- Email para asuntos de privacidad:[EMAIL_PRIVACIDAD]
2. Qué datos recogemos y para qué
Tratamos datos personales solo cuando es necesario y con bases jurídicas claras:
a) Formulario de contacto
- Datos: nombre, email, teléfono (opcional), tema y mensaje.
- Finalidad: responder tu consulta y, si avanzamos, gestionar la relación comercial.
- Base jurídica: tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).
- Conservación: hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo obligación legal de conservar más tiempo.
b) Resaltia Audit (auditoría web)
- Datos: URL de tu web, email y nombre (opcional).
- Finalidad: ejecutar la auditoría y enviarte el informe.
- Base jurídica: tu consentimiento al solicitar el servicio (art. 6.1.a RGPD).
- Conservación: 7 días si no respondes; hasta 12 meses si hay seguimiento comercial.
c) Datos de navegación
- Datos: dirección IP, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas.
- Finalidad: mantener el sitio operativo y proteger frente a abusos.
- Base jurídica: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).
- Conservación: según la política de logs de Cloudflare (días/semanas).
3. Con quién compartimos tus datos
Para prestar el servicio, los datos pueden ser tratados por los siguientes encargados, todos sometidos a contratos de tratamiento conformes al RGPD:
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): hosting, CDN y protección frente a abusos. Acogida al Data Privacy Framework UE-EE.UU. y con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Web3Forms: cuando rellenes el formulario de contacto, los datos se transmiten a este proveedor para su entrega por email. Cumple RGPD.
- Anthropic, Inc. y/o Cloudflare Workers AI: cuando usemos modelos de lenguaje para los chatbots o el Audit, los datos pueden ser procesados por estos proveedores con garantías equivalentes.
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales bajo ningún concepto.
4. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento.
- Limitación: restringir el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a [EMAIL_PRIVACIDAD] adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: HTTPS forzado, headers de seguridad, control de accesos por roles, registros de actividad y revisión periódica de proveedores.
6. Menores de edad
Los servicios del Sitio están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si eres menor, no nos facilites tus datos sin el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal.
7. Cookies
Para detalles sobre el uso de cookies, consulta nuestra política de cookies.
8. Tratamiento de datos por cuenta del cliente
Cuando contrates con nosotros un servicio que implique tratar datos personales de tus propios clientes (por ejemplo, los usuarios finales de tu chatbot o de tu tienda online), Resaltia actúa como encargado del tratamiento conforme a nuestro Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA).
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Cuando los cambios sean relevantes, lo avisaremos en el sitio.